Política de Privacidad: hacemos y no hacemos

La claridad en privacidad se logra con contrastes. Esta Política de Privacidad de Caposino para los usuarios de Argentina presenta el tratamiento de datos personales en pares de afirmaciones: lo que efectivamente hacemos con su información y lo que no hacemos. El responsable del tratamiento es CONDOOR V.P. LIMITED, sociedad de las Islas Vírgenes Británicas, registro 2177995, con domicilio en Intershore Chambers, Road Town, Tortola; contacto: [email protected].

Sobre la recopilación

Hacemos: recopilar nueve categorías declaradas —identidad con nombre, apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento y género; contacto con domicilio, correo y teléfono; financieros con cuentas bancarias, métodos de pago e información limitada de tarjetas; transacciones con la actividad de juego y las apuestas; marketing con sus preferencias; comunicaciones con los registros de mensajes; perfil con intereses y comentarios; técnicos con IP, navegador, zona horaria, ubicación y sistema operativo; y uso con páginas, enlaces y botones—, obtenidas por interacciones directas, terceros y fuentes públicas o recopilación automatizada mediante cookies.

No hacemos: almacenar números completos de tarjetas de pago —solo registros de depósitos y retiros con datos parciales como los últimos cuatro dígitos— ni recopilar intencionalmente datos de menores, que no están autorizados a crear cuentas por debajo de la edad legal de juego online de su jurisdicción.

Sobre el uso

Hacemos: tratar los datos para diez finalidades con base legal declarada: gestión de la cuenta, procesamiento de juego y pagos, fidelización y promociones, verificación de identidad y controles contra el lavado de dinero, atención al cliente, administración y protección del sitio, prevención de fraude, análisis y mejora de servicios, marketing y ofertas personalizadas, apoyados en el contrato, el cumplimiento normativo, el interés legítimo o su consentimiento cuando la ley lo exige.

No hacemos: usar la información para fines ajenos a los declarados ni enviar marketing basado en consentimiento después de que usted lo retire, retiro que puede efectuar en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento anterior.

Sobre la automatización

Hacemos: monitorear la actividad con sistemas automatizados para detectar fraude y lavado de dinero, y clasificar usuarios en programas de fidelidad para ofrecer servicios relevantes.

No hacemos: dejar decisiones significativas en manos de máquinas. El comportamiento sospechoso se marca automáticamente, pero la decisión final siempre la toma un especialista calificado; la clasificación de fidelidad no genera consecuencias legales; y toda decisión automatizada capaz de afectarlo significativamente se revisa por un humano antes de ejecutarse.

Sobre la circulación

Hacemos: compartir datos con destinatarios tasados —afiliadas del grupo para soporte, marketing y análisis; proveedores externos de pagos, verificación, nube, análisis y soporte IT; la entidad adquirente en fusiones o ventas; autoridades públicas por obligación legal; organismos deportivos en investigaciones de fraude o manipulación de resultados— y transferir información a otros países bajo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales, incluido su consentimiento explícito.

No hacemos: entregar datos a terceros fuera de esas categorías ni transferirlos internacionalmente sin un mecanismo de protección legal que acompañe el viaje.

Sobre la conservación

Hacemos: conservar la información mientras la cuenta está activa, durante los períodos de retención que exigen las leyes y regulaciones, y el tiempo necesario para atender litigios, reclamaciones o procedimientos regulatorios.

No hacemos: retener datos sin justificación una vez agotados esos tres criterios: la conservación indefinida no forma parte de nuestro tratamiento.

Sobre la seguridad

Hacemos: proteger la información con cuatro capas de controles: organizativos, con las políticas y procedimientos que estructuran la seguridad; de personal, con capacitación y gestión de accesos; físicos, sobre los entornos de almacenamiento y procesamiento; y tecnológicos, con cifrado, firewalls y sistemas de acceso seguro.

No hacemos: descuidar el factor humano ni confiar la seguridad a una sola barrera: el modelo por capas asume que cada control respalda a los demás.

Sobre sus derechos

Hacemos: garantizar el acceso a sus datos y a la información sobre su procesamiento, la rectificación de lo inexacto, la supresión de lo innecesario, la restricción del tratamiento, la oposición a los usos por interés legítimo, la portabilidad hacia otra entidad o en formato legible y el retiro del consentimiento, con respuesta a cada solicitud dentro del plazo legal a través de [email protected]. También reconocemos su derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde reside, trabaja o donde ocurrió la presunta infracción.

No hacemos: obstaculizar la reclamación externa; solo le pedimos amablemente intentar primero la resolución directa con nosotros, donde la mayoría de las inquietudes encuentra respuesta.

Sobre la exactitud

Hacemos: mantener sus datos corregibles en todo momento a través del derecho de rectificación, con el contacto registrado como canal de las notificaciones relevantes.

No hacemos: trabajar con información que usted haya señalado como inexacta sin atender el pedido de corrección dentro del plazo legal.

Sobre los menores

Hacemos: reservar el sitio y los servicios a quienes alcanzan la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción, como condición de acceso verificable.

No hacemos: permitir cuentas de menores ni recopilar intencionalmente sus datos personales: la puerta se cierra antes de que exista información que proteger.

Sobre las fuentes externas

Hacemos: recibir información de terceros y fuentes públicas cuando las finalidades lo requieren, especialmente los controles de identidad y prevención del lavado de dinero: motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias.

No hacemos: nutrirnos de fuentes no declaradas ni usar lo recibido para fines distintos de los que justifican la consulta: la información externa entra al mismo régimen de finalidades, bases legales, conservación y seguridad que la aportada por usted.

Sobre las cookies y la vigencia

Hacemos: usar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, funcionales para recordar idioma y preferencias, de rendimiento para mejorar la experiencia con información agregada, y de segmentación para personalizar la publicidad, todas gestionables desde la configuración de Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome o Safari, con orientación en youronlinechoices.eu y en el manual del dispositivo móvil. Y revisamos esta política periódicamente, publicando cada actualización en esta página.

No hacemos: modificar los términos sin publicarlos: la versión vigente vive siempre en esta misma página, cuya lectura regular recomendamos.